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まえがき
大手旅行会社の「エイチ・アイ・エス」が企画した、ハワイでの結婚式を含む260組分のツアーが、式場の工事の遅れによって急きょ中止されていたそうです！？
なので、ツアーの内容と経緯やツアー客の話が気になって調べてみました。
みなさん一緒に確認していきましょう！
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「ハワイで結婚式」式場工事の遅れで260組のツアー中止
大手旅行会社の「エイチ・アイ・エス」が企画した、ハワイでの結婚式を含む260組分のツアーが、式場の工事の遅れによって急きょ中止されていたそうです
今月１日にハワイのオアフ島で開業する予定だった結婚式場での挙式を含むツアーが中止になったみたいです。
来年９月までの予約までの２６０組分です。
一年分まとめると２６０組なので、平均すると直近９月のキャンセルは２０組ぐらいではないでしょうか？
原因は、式場の悪天候などのため工事が遅れて開業に間に合わないことのようです。
確かに今年のハワイは台風とかで天候は悪いことが多かったみたいです。
エイチ・アイ・エスによると、式場の運営会社連絡が入ったのは先月１５日だったそうです。
エイチ・アイ・エスとしては式場のせいといいたんでしょうが、そうはいかないでしょうね。
エイチ・アイ・エスと式場との進捗管理がうまくできてなかったのかも？
ＨＩＳの対応は？
エイチ・アイ・エスは、急きょツアーを中止することを決め、契約済みの利用客に見舞金を支払ったうえで代金の全額返金やほかの式場への変更など要望を踏まえて対応するとしているそうです。
「提示された代わりの式場は夫婦の希望には合わず、日程を変更しても出席者の交通費や宿泊費は補償しないと言われ、自分たちでハワイの別の式場を手配し直した。半年以上準備していた時間がむだになってしまった。もっと早く式場の工事の遅れを知らせてもらえれば、よりよい解決策があったかもしれないのに、あまりにも対応が不誠実だ。20万円の見舞い金を支払うと言われているが、私と妻が強いられた手間と我慢に見合わないので受け取りは拒否している」
引用元：ＮＨＫ
一応、ハワイの他の式場を代替えを提案してるみたいですね。
- 日程を変更しても出席者の交通費や宿泊費は補償しない（不満大）
- 20万円の見舞い金を支払う（心労に見合わない）
もっと早く式場の工事の遅れを知らせてもらえればより良い解決策があった！？
そうですね、一番は状況を早めに伝えてればこんなことにはならなかったのかもですね。
結婚式のツアーですから思いは特別です。普通のツアーとも違います。
エイチ・アイ・エスは、「お客様をはじめとする皆様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くおわび申し上げます」とコメントしてます。
しかし、問題発覚後、申込者には「本来であれば【当社の関与し得ない事由】に該当する事案でございますが」として、謝罪の言葉がなかったという話もあります。
その辺は検証が必要ですね。
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結婚式場はどこだったの？
エイチ・アイ・エスが企画したのはハワイ・オアフ島の結婚式場「ザ・クラウチングライオン」での挙式プランです。
オアフ島東海岸の大自然に囲まれた雄大なコオラウ山脈を背に、遠浅で透明度の高い海とトレードウィンドの通過ポイントだそうです。
日本のようにじめっとしておらず、乾いた気持ちの良い風が吹き抜けるそうですよ。
本当に気持ちよさそうですね♪
引用元：cl-wedding
ザ・クラウチングライオン
51-666 Kamehameha Hwy.
Kaaawa, HI 96730
規模： 40名
引用元：cl-wedding
すばらしい結婚式になりそうですもんね。まさにウキウキ、ワクワクしていたでしょうね。
カウアイの北の方ですね。一般にはあまり行かないエリアですから自然がいっぱいなんでしょうね。
確かにこんなところで結婚式なんて憧れでしょうね♪
なおさら残念な思いが募りそうです。
「ハワイで結婚式 260組のツアー中止 式場工事の遅れで」について一般のコメントは？
潜在的な不満がバッと出てる感じですね！？
まとめ
大手旅行会社の「エイチ・アイ・エス」が企画した、ハワイでの結婚式を含む260組分のツアーが、式場の工事の遅れによって急きょ中止されていたそうです！？
なので、ツアーの内容と経緯やツアー客の話が気になって調べてみました。
エイチ・アイ・エスの対応は方針は決まってるでしょう。今のところ個別対応になるでしょうね。
エイチ・アイ・エスにはできる限り誠実な対応をお願いしたいですね。
結婚式ツアーを申込された方々の心労は想像するに余りあります。
注視していきたいですね。
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